* 凯恩斯在雨季会有热带风暴。本公司无法提前预测天气或者热带风暴的到达时间、强度以及对行程影响的程度。本公司会根据大堡礁游船公司的通知来告知客人是否继续大堡礁的行程，通常船公司会在开船前一天，甚至是当天才能做出决定。我们无法提前通知客人，对此我们也感到非常抱歉，敬请谅解。
* 如果由于天气原因引起大堡礁行程、潜水或其他水中项目、热气球等活动取消，如果相关景点公司退还全部或者部分款项给游客，本公司会根据景点公司的退还数额如数退还客人。景点公司由于天气原因或者其他原因临时取消行程，本公司无法提前通知客人，也不据此承担任何赔偿责任。
* 由于航空公司的原因延迟或者取消航班，或者由于客人自己的原因延误了航班，由此而引起的行程延误、改变或者取消，须有客人自行负责。本公司不退还客人已交费用或者赔偿任何损失的行程。
* 为客人代订酒店、游船或景点门票时，由于酒店、景点公司或者客人自己的失误而引起的变更，本公司可以协助客人和相关酒店或景点公司协商解决问题，但本公司不直接承担任何赔偿责任。
* 请您在预订时提供可在澳洲使用的手机号码，以便我们在出团前联系您，并以短信方式告知您的行程安排以及导游联系方式。
* 客人实际参团顺序会根据实际出团情况做调整，行程顺序有可能变动，但游玩内容不变，请以客人参团时导游实际告知为准。
* 若所选出行日期涉及旅行旺季或澳洲公共节假日，可能会有酒店附加费，客服将为您确认最终价格并联系您支付差价。
* 请游客理解由于天气的原因而引起的行程延误、改变或者取消；以此产生的额外费用，须由游客自行负担。
* 此行程要求至少2人成团，单人预订请务必先联系客服为您确认所选日期是否成团。
* 建议携带遮阳帽、太阳镜、浴巾、游泳衣、信用卡或驾驶证、现金、照相机等。
* 圣诞节期间因部分景点不开放可能会造成行程调整，敬请谅解。
* 请注意不要使用任何化学性洗浴用品，以免破坏珊瑚生长环境。

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出行日前10天及以上退改，收取10%的费用作为手续费；
出行日前6-9天内退改，收取50%的费用作为手续费；
出行日前5天及以内取消，不退还任何费用；且无法进行修改，请您知悉。

美国出行指南（仅供参考）
如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。
搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

请提前到达上车地点候车。上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。
住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准），这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物；听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床；三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)
团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。
圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。如遇特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况等)，为保障旅客权益，本公司保留调整或取消行程的最终解释权。
春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。
途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点；在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预定单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预定信息。

2.在您提交预定信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

-订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

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-请在预定前仔细阅读客户协议。

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