途风旅游网取消、更改和退款条例

• * 取消、更改和退款条例为途风客户协议的一部分，在您预订并点选同意客户协议后，即默认您已经同意此取消、更改和退款条例。通常我们在收到您的的全额团费后1-2个工作日为您回复订单预订情况，订单一旦确认，取消或更改将会有费用产生。
  * 通过途风网预订的所有行程的取消或更改请直接联系途风网，当地地接巴士公司无法直接为您操作。
  * 因部分产品具有特殊性，若产品详情页所列条例与此页面所列条例不一致，一律以产品详情页面信息为准。
  * 所有退还费用不计利息，退款货币与支付货币一致，人民币汇率按支付时汇率计算。退款方式及时间，请参考“退款说明”。
  * 如您在出团当天缺席或旅程中途提前离开将被视作自行放弃行程，您的团费将无法退还。
  * 行程本身包含机票，或包含机票预订选项的旅行团，一旦确认，机票部分不接受取消或更改。
  * 票务产品，一经确认，不接受取消或更改。
  * 如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认，我们将全额退款，建议您在收到我们的行程确认邮件后再购买机票或安排旅行相关事宜。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例，同时也请考虑购买一份旅游保险，以规避风险，减少损失。
  * 出团后途风网将无法为您提拼房服务。如客人在团内自行拼房，您的团费将保持不变。
  * 特别说明：对于使用积分抵扣团费的客户，由客户自身原因造成的行程取消/变更的退款（如：假期冲突、签证未通过等），则先退回积分，不足部分以原付款方式退回款项；由途风原因造成的行程取消/变更的退款（如：预订不成功等），则以原付款方式退回款项。

• 不可抗力导致的行程修改和取消：

  * 旅行团的行程顺序可能会根据具体出团日期有所调整，但旅游景点安排尽量会与计划保持一致。
  * 为了保证您的旅途安全，在很少的特殊情况下，由于天气、交通、暴动和其它一些无法控制的原因，途风网保留对行程更改、推迟和取消的权利。
  * 保留在极其个别的情况下发生的因参团人数不足以成团而不得不取消行程的权利。
  * 由于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外 事故、天气等不可抗力或其他您个人的原因造成您不能准时参团、行程改变、延迟或取消，途风网将尽力协助您减少损失，但无法为您承担此部分费用。购买旅游保险,是在因紧急医疗事故、签证申请失败、天气限制、航班取消或其他人为原因等取消，或中断旅行时获得旅行费用补偿的可靠方式。我们强烈推荐您为旅行中可能出现的突发事故做好准备。
  * 由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用，或者因此导致团员个人身体或生命有所损伤时由团员自行负责，本公司不做任何补偿，亦不承担任何法律责任。为维护团体共同利益，旅客若有影响团体正常活动的情况，途风将保留取消您继续参加行程的权利，您未完成之行程，将无法退款或转让。
  * 如基于个人原因，团员要求自行出发或中途离团，本公司将尽力协助安排，但可能会产生相应的修改费用，此费用由客人承担。
  * 途风旅游网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方纠纷而引起的开销或损害负责，您不得因此而发表任何针对途风旅游网以及它的所有成员及附属机构的负面言论；本公司保留此类事件追究相关人法律责任的权利。

• 退款说明：

  (1)退款方式：

  在线支付包括支付宝、财付通、快钱等。

  (2)退款到账时间（从财务完成退款后开始计算）：

  1、我司财务处理时间1-2个工作日

  2、以上时间仅供参考，实际到账时间以银行处理进度为准。