* 请提前15分钟到达上车地点，旅游大巴不作等候，未能按照约定的时间及地点集合出发，也未能中途加入的，视为自动放弃，费用不退。
* 客车分为大巴、中巴和9座小巴三种：一般大巴都有专门存放行李的行李舱，而中巴和9座小巴存放行李的空间相对较小；鉴于巴士行李舱空间有限，建议出行时尽可能不要携带太多行李。
* 为了避免景点前过于拥挤，欧洲多数城市的大巴停车处离景点较远，不允许司机随便停车，违者会被高额罚款，有时上下车位置离景点会有一段距离， 敬请各位贵宾理解。
* 车内禁止抽烟，请勿携带违禁物品。
* 在大巴临时停靠期间，服从导游安排，请勿远离。各位贵宾下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，随身携带自己的贵重物品。
* 行程先后次序可能会因会展等原因而作调整，如遇特别情形(天气,修路,罢工,封山,旅游车特殊状况)为保障旅客权益，本司会根据当天情况调整行程。

一、退团
出发前33天以上（含第33天），本公司收取报名订单上应收款项的5%；
出发前17-32天（含第32天），本公司收取报名订单上应收款项的20%；
出发前10-16天（含第16天），本公司收取报名订单上应收款项的50%；
出发前9天内（含第9天），已全部确认车与酒店订位，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用；

二、改签（改出团日期）
出发前33天以上（含第33天），第一次收取10欧元/人的改签费用，第二次改签，本公司收取报名订单上应收款项的5%改签费用；
出发前17-32天（含第32天），本公司收取报名订单上应收款项的10%改签费用；
出发前10-16天（含第16天），本公司收取报名订单上应收款项的30%改签费用；
出发前0-9天（含第9天），已全部确认车与酒店订位，无法改签，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用；
   *其中应收款项包括基本团费和加住费用。

三、 收到途风提供的签证材料后需退团的材料费用收取
1. 有拒签信,按照以下条例收取相应取消费用:
1)距离发团前 13个工作日及以上，需收取20欧元的材料费用
2)距离发团前 12个工作日以内，除收取 50 欧元的材料费用外,同时按照取消条款收取对应团费,其余团款悉数退回。若团员签证签出后,自愿到使馆取消签证,凭销签证明,按以上的规则进行退费。

2. 无拒签信,按以下条例收取相应取消费用:
由我司提供辅助材料申请的签证，我司负有一定的担保责任,且于材料准备过程当中的人力物力耗费和酒店取消费用考虑,将按 60 欧元/单收取材料费用,同时按照退取消条款收取对应团费,其余团款悉数退回。

【欧洲旅游温馨提示】
酒店
1.欧洲城市规模较小，市中心酒店数量极为有限，且规模不大，设备较陈旧，不如中国同类酒店水平。皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋，大部分欧洲酒店也不提供免费wifi，具体收费标准由酒店决定。欧洲酒店不备饮用热开水，您携带旅行装的泡水器，但千万注意勿将热器未冷却的时候放在地毯或者桌子上烫毁公物。
2.酒店饮食上与中国有一定差距，早餐较为简单(德国早餐较丰富，意大利早餐非常简单，只有面包和咖啡)，中晚餐也不尽丰盛，其数量与质量与国内水平有较大差距。
3.贵重物品请自行妥善保管，不要放在酒店房间内，并携带一套旅游证件及信用卡复印件，以方便遇到遗失时作补领凭据之用。

饮食
1.欧洲自来水大致安全随时可饮用，仅有意大利必须煮开。罐装矿泉水到处可以购买。的矿泉水多在咖啡座，或超级市场以及高速公路上的餐厅咖啡室。请勿在享用晚餐时带进餐厅，尤其是西式餐馆。餐厅跑堂及服务员乐于销售各种饮料，原因是欧洲团体膳食均不包含茶水，也因为服务生可从中获得额外的津贴，习俗多年不变，敬请留意。
2.欧洲中餐馆：一般来说，各地的餐馆烹饪水平不同，服务也不同。既有炒菜也有面食。西式餐厅多属3道欧洲标准式：头盘(汤沙拉)+主菜(意大利面或一块肉类)+甜品。饮料不包括在内。

巴士
1.客车分为大巴、中巴和小巴三种：一般大巴都有专门存放行李的行李舱，而中巴和小巴存放行李的空间相对较小；鉴于巴士行李舱空间有限，建议出行时尽可能不要携带太多行李。
2.为了避免景点前过于拥挤，欧洲多数城市的大巴停车处离景点较远，且众多古城(如罗马)市内不允许停旅游大巴，违者会被高额罚款，有时上下车位置离景点会有一段距离，敬请广大团员理解。
3.乘坐大巴安全提示：禁止在车内抽烟，吃味道重的食物。请勿携带违禁物品。团员下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，随身携带自己的贵重物品；出现遗失、被盗，本公司概不负责。

服务费
1.欧洲各地生活水平较高，收入较微的行业如酒店服务生、餐厅跑堂、的士或长途司机等均希望能在服务后得到小费以获得额外的收入。
2.如果您单独在餐厅用餐，请在离开时在桌上放上总消费的10%作为小费。离开酒店时，可以在枕头上放上一个硬币给清洁小姐。您的欧洲司机与领队，多天的服务，行程安排以及旅途中您的安全都下了不少心思，也希望团员在旅游过程中给小费。【您所交的团费，不包含此项费用】一般来说，小费每人每天3~5欧元不等(详见费用不包括)，领队收取费用。

电压器
英国以及欧洲的电压都是220V，插头于国内的电器也不一样。英国电器插头，是呈三角方柱型。欧洲其它国家插头都属两根圆柱行，意标比欧标使用更方便，请留意。

电话
您若携带手机，欧洲各地都可使用，方便省钱省时。公共电话也是随处可见，事先准备好当地的电话卡，避免使用麻烦的硬币，同时，请勿购买高价值电话卡，以免造成浪费。

货币
欧元通用每一个您到访的欧盟国家(英国、瑞士除外，英国：英镑，瑞士：瑞士法郎)，因此方便得很，请预先换好货币，以免在邻国银行兑换时手续费高昂。也请准备好一部分硬币，方便作小费开销。购物时也可用信用卡，一般来说，每个商店都有信用卡机，很方便。

公共厕所
1.欧洲景区公共厕所很少，可到任一酒吧、卖当劳、餐馆或油站服务区解决。司机一般2至3小时会停一次车。
2.请注意，公共厕所看管员柜台有一个小盘子，那是给您放小费用的，每次约为0.5欧元或者0.2英镑左右。利用公厕而不付小费，纯属不得体的表现，相信您不会令您自己及其它团员难堪。

其它注意事项
1.欧洲大部分景点都对学生有所折扣，学生请携带学生卡。
2.欧洲天气多变，请务必随身携带雨具及较厚外套。
3.为防止旅途中水土不服，请自备常用或惯用的药物。长期病患者，应携带病历记录，以备不时之需。切勿随意服用他人所提供的药品。
4.意大利和西班牙是禁烟国，在公共场合吸烟，一旦被警察查获将被科以3000至6000欧元的罚款。请不要购买假冒品牌货，一旦被警察查获将被科以3000欧元的罚款。
5.在欧洲参观博物馆严禁带饮料入内，不可带大的包，画廊严禁拍照和录象。参观严禁带手机、照相机和包。
6.欧洲许多教堂对入内参观的游客采取安全和风纪检查措施，以下情形您将被拒绝入内：穿无袖的外衣、短裙、马裤、拖鞋、带帽子、吃东西、带宠物、吸烟、挟带小刀和指甲剪等一类尖锐物品。
7.小心扒手：由于现在欧洲各边境大门大开，前西欧或阿尔巴尼亚各国游牧民族散布大小城镇，小偷很多，请团员们看管好自己的随身物品，尤其是钱包、相机、护照等贵重物品，以免一些不必要的麻烦。夫妻俩分开钱财以防万一。

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美国出行指南（仅供参考）
如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。
搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

请提前到达上车地点候车。上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。
住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准），这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物；听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床；三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)
团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。
圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。如遇特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况等)，为保障旅客权益，本公司保留调整或取消行程的最终解释权。
春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。
途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点；在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预定单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预定信息。

2.在您提交预定信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

-订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

-请您尽快预定，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

-请在预定前仔细阅读取消和修改条例。

-请在预定前仔细阅读客户协议。

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