参团须知： 
1.因客人原因自行在行程中途放弃行程，请事先征得导游同意并在团上签署离团同意书，由此产生的人身安全和产生的额外费用等问题将由客人自行承担，不退行程费用；
2.请以收到我们出具的电子票作为您报名成功的凭证，在未收到电子票前请不要预定衔接参团的交通或酒店，以免未报名成功产生不必要的麻烦和损失。返回时间是预估时间，视当天交通和天气或有延迟。建议您尽量留出至少1个小时的换乘时间。如需前往机场，建议至少预留3小时办理入关手续时间。报名成功后请顾客以电子票显示的上下团地点为准，请务必不要私自临时更改上下团地点，避免不必要的损失和麻烦；
3.由于回程时间受许多不可控制因素影响（比如法国返回英国的交通延误，回程海关排队检查，伦敦交通堵塞等情况），如您需要预定从伦敦返回其他城市的车票，请等待出团前1周的具体通知后，再预定回程车票，并尽量留出至少2个小时的换乘时间，并且可改签时间的车票；如回程路途较远，建议您预订转天的车票，以此来保障您的权益。我司不承担由于交通晚点或是堵车等不可抗力因素导致顾客衔接交通延误而产生的任何争议，敬请理解 。
4、若遇天气，路面，交通，景点临时关闭整修等不可抗力因素，或当日恰逢假日/节日/盛会等，部分景点的游览可能调整成外观或者替换临近景点；少数团期行程游览顺序或将调整，但游览内容一致，不影响全程体验，具体安排以行程当日导游安排为准，不再另行通知，请您理解。
5.参团年龄提醒【以护照为准】：年龄在【不足3岁】请联系我们。【3-17岁】和【70岁+】参团，本社
强烈建议购买保险且需至少1位69岁以下成年人陪同参团。请衡量身体状况是否合适出行。
 

1. 为了保障您的出行安全，请仔细阅读该产品参团的年龄限制。只要参团满足以下条件不需签署任何文件，即可参团。
(1) 0-2岁，需要联系我们看能否收客；
(2) 3-17岁，未成年人需要有至少一位成年人陪同；
(3) 18-69岁，正常报名没有限制；
(4) 70岁以上含70岁-年龄无上限，需要至少一位18-69岁顾客陪同，并且强烈建议购买旅游保险。

备注：
1、芬兰团自选项目，70岁以上含70岁不接受报名；
2、所有参团的客人，请您自行购买旅游意外保险。

* 途风为您提供专业、省心的旅游/探亲签证代办服务，详情请点击途风签证

1.此团需申请法国签证，在法国住宿5晚，意大利住宿4晚，在法国住宿的时间很长，所以原则上应该办理法国签证，您可自行办理亦可联系我们的签证人员为您有偿办理。
2.您如需途风提供相应团次的签证辅助材料：含英文行程单及酒店单，通常7个工作日内或出团前32天提供，不接急单，请谅解。
3.您如果在英国办理申根签，需在报名前提供英签有效期，因英签有效期不足导致不能办理申根签产生的一切后果，由客人自行承担。
备注：如未注明办签类型，我们默认客人从中国办理签证

常规取消条例：
1. 出团前23天或以上取消，退还总团费的90%；
2. 出团前10-22(含第22天)天内取消，退还总团费的50%；
3. 出团前0-9(含第9天)天内取消，恕不退还任何费用。

VIP Pass退取条款
1. 出团前18或以上取消，可免费转等额团一次，取消则退还总团费的90%；
2. 出团前10-17(含第17天)天内取消，退还总团费的50%；
3. 出团前0-9(含第9天)天内取消，恕不退还任何费用。
注：VIP Pass此服务退取条款：距离出团前23天或以上取消VIP Pass预订服务扣10%服务费，0-22天（含22天）本服务不可退。

【提供签证辅助材料-仅适用法国申根签】
出团前32天出具法国申根签证辅助材料。
收到途风提供的签证材料后需退团的材料费用收取
在收到签证辅助材料后，
因为个人原因退团，需在退团条款基础上额外增收 65欧元/人材料费；

如因使馆无理由拒签：
在出团前20天以上书面邮件告知（需提供拒签凭证等证明供核查），仅扣除 65欧元/人材料费；
出团前 20天以及 20天以内按照正常取消团次条款扣除相应团款

出行须知：
1．出发前准备：
1）着装：准备衣物要根据季节的变化而定，欧洲气候冬季平均 0—5 摄氏度，夏季平均为 20—26 摄氏度，早晚温度相差约 10-15 度，所以您的旅行着装可以轻便舒适为主；苏格兰地区相较英格兰偏冷，请携带一两身相对厚一点的衣服。
2）应带物品：出团时请您自备牙具，拖鞋，因西方酒店不配备此类物品也是考虑到环保及个人的卫生。雨伞、相机、太阳镜、护肤品等日用品可以根据您的需要酌情准备；另请国内顾客注意准备转换插座。
4）自备药物：在欧洲的药房买药须凭医生处方，且费用较高，可以适当准备一些常用药品。
5）行 李：由于旅游车辆行李空间有限，请确保您的大件行李不超过一件，行李箱尺寸不超过28寸：长76cm x 宽51cm x 高32cm，重量不超过30KG。如果您携带的行李超过此规格，请您务必把预计携带的行李具体尺寸（包含长/宽/高）和重量，联系我们获得认可，避免出团当天因为行李过大延误您登车。建议大件行李请寄存在接站点附近的火车站或汽车站，下团后再取回，寄存费用自理。导游与司机有权利不承载携带超尺寸超规格行李的顾客，我社不承担由此引发的任何争议。同时请您尽量精简行李，贵重物品或行李请随身携带和保管。大件行李不可避免会遇到搬运和挪动情况，司机和导游以及我社都不承担在搬运行李造成意外损坏的责任，借此也建议您不要携带贵重行李箱。一旦发生行李破损、丢失等意外，请您联系您的保险公司索赔。
6）请紧记旅程中集合时间及地点，旅程中若遇特殊情况须调整，当以导游安排后通知为准。如您未能按我们要求的集合时间到达、按导游要求的时间返回，导游和司机无法等待，恕不能为您接送。由此产生的其他费用自理。

2. 交通：
1）司机、导游通常正常服务时间为 09:00-19:00。
2）欧洲法律对于司机驾驶时间的规定十分严格，这也是为确保行车安全的驾驶规定，司机通常需要选择适合大型巴士停靠的地点进行休息调整，司机每次法定的休息时间为 15-45 分钟。如果刚好遇到司机不能在景区停靠休息的情况，请顾客理解并积极配合。
3）旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物或者冰淇淋，也不能在车上吃带有气味的食品，例如：鱼和薯条/麦当劳肯德基等气味大的快餐。食用水果和其它无气味物品的顾客，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；
4）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，系好安全带，切勿随意走动，如果因违反造成的伤害，导游、车公司与旅行社都不承担任何责任。
5）前排座位预定增值服务，保障顾客在旅行途中稳坐大巴前排的位置，使您能充分领略途中美景，同时极大限度地避免晕车。如果您没有预定前排座位，请在出团当天上车时自动让出巴士车辆前四排的位置。
6）为了协调不同接送站点的线路安排，同时保证旅途安全顺畅，中途更换车辆、导游、司机等现象均属于组团调度的正常情况，不再另行通知。望游客给予理解和配合。

3. 酒店
1）顾客在酒店住宿和早餐外的额外费用需要顾客自行支付，例如：电话、上网、付费电视节目、洗理、饮品及行李搬运等。如有不清楚的地方，在消费之前请垂询酒店前台。
2）酒店电视上凡有“PAY”或“P”标志的节目，均为付费频道；需要输入房间号的频道通常也是另付费频道。
3）酒店上网需要另行付费。房间内上网，需要自备网线和电脑。
4）酒店的房间通常配有热水壶设备、电视、电话、吹风机、沐浴香波、上网端口（上网需要另付费）。酒店房间不提供牙膏牙刷及拖鞋；
5）在入住酒店后，使用酒店设施时，请您注意是否为收费项目，同时爱护酒店设施，团款不包括酒店设施损坏的赔偿金等，请务必爱护酒店设施，以免在离开时发生纠纷，耽误您和团员们的时间。
6）酒店房间不允许吸烟，法律规定任何人不得在酒店/饭店/交通车辆/商场/酒吧/超市/影院等公共场所吸烟，吸烟请到室外指定地点，任何违反属于违法行为，除了罚款，酒店有权利报警。请吸烟顾客务必注意不要在酒店内任何地点，包括其他公共场所随便吸烟。一旦违反，所遭受的处罚后果顾客自行承担。   
7）酒店提供自助早餐仅限在酒店餐厅内食用，不能打包带走。

4. 安全：
1）现金，证件或贵重物品您须随身携带，不建议您在外出旅游时留在酒店或放在旅游车上。保管好个人财产是客户的个人责任，司机、导游、酒店以及我们旅行社任何一方都没有义务为乘客看管个人财产。如遇乘客个人财产损坏、丢失、盗窃等意外状况发生，由顾客自行承担风险和责任。   
2）为保证出行过程中的人身安全和财产安全，建议您务必购买个人旅游保险。以保证在出现个人意外，例如：生病、丢失财物等情况时，有保险公司保障您的权益。

 

美国出行指南（仅供参考）
如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。
搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

请提前到达上车地点候车。上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。
住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准），这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物；听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床；三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)
团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。
圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。如遇特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况等)，为保障旅客权益，本公司保留调整或取消行程的最终解释权。
春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。
途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点；在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预定单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预定信息。

2.在您提交预定信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

-订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

-请您尽快预定，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

-请在预定前仔细阅读取消和修改条例。

-请在预定前仔细阅读客户协议。

-为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。