【预定须知】
* 请在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、联系方式、成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因缺失信息而耽误行程或造成损失，责任自负。
* 如果您在在出行前7天仍未收到《出团确认书》，请及时联系我司工作人员。
* 为了让您的行程更加圆满、愉快、顺利，我们强烈建议您在订购时一并选订活动门票、餐饮套餐等，出团前7天内及出团期间不提供任何加订服务。
* 本产品为目的地散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他客人拼成一个团，统一安排行程。不同出发日期，行程前后顺序可能有所调整。
* 酒店星级：北美酒店没有官方酒店星级评定标准，行程所涉及酒店均为当地品牌酒店。
* 北美酒店标准双人间配备为一张大床或两张床，如您对床型有特别要求，请在预订时告知， 我们将尽力协调。
* 产品组成要素，如：旅游车辆、酒店、餐厅、旅游景点设施、语言文化，因地区，国度的不同，衡量标准也不同，敬请理解。（语言可能是双语，如普通话或English） 
* 旅游车辆：根据团队人数安排相应的车辆，24位旅客以下为司机兼导游。24位旅客以上为司机导游各一名。 
* 行程中所使用的各类交通工具、酒店、餐厅及观光景点对游客的安全及权益问题，各营运机构皆有不同条例，以对游客负责；如有意外伤亡或其他损失情况，当根据各营运机构所订之例为解决依据，概与本公司无涉。
* 如遇上特殊情况，如恶劣天气、交通事故等，本公司保留修改或取消行程的权利。
* 强烈建议您购买旅游保险，以确保个人利益。
* 如遇有关航班取消、延误、气候及其他旅行安全问题，均有其专司条例，直接对旅客相对应，概与本公司无涉。
* 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，交通运输公司运力调配、机场或车站临时关闭、交通运输公司临时取消、天气原因、交通运输管制等，导致航班火车取消或延期的，旅行社将尽力协助您办理变更事宜。
- 如遇火车延误超过5小时或以上，您可以选择等候火车或取消火车段行程。
- 如选择取消火车段行程，我处将协助跟进火车票相应费用的退款，并为您免费提供当晚卡尔加里Clarion或同等条件酒店住宿。改签航班或其他交通方式费用，由客人自行负担。 
* 本产品中打包加拿大VIA国家铁路VIA Rail Canada火车票产品，火车信息及退改政策请以最终加拿大VIA国家铁路运营方确认为准。 

【出行须知】
* 如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收$30/人的接机费。
* 根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。
* 出团期间，请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。
* 出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
* 出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
* 行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。
* 16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。
* 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。
* 如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。

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本产品为目的地参团， 请自备有效旅游签证。并根据您的护照类型， 提前确认并办理eTA。详情请询http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp

【取消须知】
* 出团前47天内，更改或取消整张订单，或行程内之某一或全部活动、餐饮、门票及住宿，不作任何退款；
* 出团前48天或以上，将退还您70%的团费。
城会玩A/B/C取消：
* 出团前17天内，更改或取消订位而不能享用行程内之某一或全部活动、餐饮、门票及住宿，不作任何退款；
* 出团前18天或以上，收取C$60/单/次的服务费 （活动及餐饮可获退款）
以下情况适用于订单取消和更改：
- 同订单减少参加行程人数
- 取消整张订单
- 更改行程
- 更改同一行程的不同参加日期
- 更改行程参加人姓名

【修改须知】
* 出团前47天内，不做任何修改
* 出团前48天或以上，收取C$60/单/次 的服务费
城会玩A/B/C修改：
* 出团前17天及以下，不做任何修改
* 出团前18天或以上，收取C$60/单/次 的服务费；
以下情况适用于订单修改：
- 增加参加行程的人数（取决与行程相应日期的资源情况）

***温馨提示***
* 当订单修改，资源情况改变而产生额外费用，按实际收取；
* 任何原因需要取消或修改订单, 银行电汇费用或信用卡费用将连同取消或修改费用一并在退款中扣除； 
* 任何更改或取消，必须通过电邮或传真书面形式直接与本公司联络及办理；
* 取消和退款事宜在1—9个工作日处理。
 

* 落基山风景区内，早晚温差，夏季白天气温平均25°C，夜晚平均15~18°C，请您准备适宜的行李。
* 落基山夏季日照充足，紫外线较强，请准备防晒用品；该地区气候干燥，润肤露也是旅行中的必备品之一。
* 落基山风景区内，经常遇见野生动物，禁止喂食；如遇大型动物禁止下车围观。
* 全程酒店房间内严禁吸烟。违反规定，将处以300加币或以上罚款。
* 落基山地区酒店多为3-4层木质结构，部分酒店不设电梯。
* 强烈建议在国家公园内请勿吸烟！吸烟请在被允许区域内，并请勿乱扔烟头。
* 出于环保，落基山地区酒店不配备牙膏，牙刷，拖鞋，梳子；只配备沐浴露，洗发露，护发素及香皂。
* 根据北美生活习惯，大部分酒店房间内不配备烧水壶。如需饮用热水，请询问酒店前台协助；在无烧水壶提供前提下，正确使用咖啡机烧水。
* 景区内不供应“热(开水)”的饮用水，如有需要，请在酒店出发前自行准备。
* 加拿大电压为110V，插座为三孔插头：上面一个为圆的，下面两个为平行扁的。
* 不要忘记带上您的相机和微笑。

美国出行指南（仅供参考）
如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。
搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

请提前到达上车地点候车。上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。
住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准），这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物；听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床；三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)
团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。
圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。如遇特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况等)，为保障旅客权益，本公司保留调整或取消行程的最终解释权。
春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。
途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点；在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预定单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预定信息。

2.在您提交预定信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

-订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

-请您尽快预定，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

-请在预定前仔细阅读取消和修改条例。

-请在预定前仔细阅读客户协议。

-为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。