温馨提示：
从8月19日起，针对坎昆的酒店，政府将开始收取酒店环境税（Environment tax），此费用无法预先支付，需要在办理入住时交付。一般费用在1.5美金/间/晚，可使用Visa或者Master信用卡或现金支付。
* 古巴政府规定前往古巴必须持有有效的旅游健康保险(境外保险)，请提前购买。
* 一人起订，两人成团
* 如果您选择包含第3天坎昆至哈瓦那的机票，请在预订行程时提供您的护照姓名、性别、出生日期。请务必确保您提供的信息与护照信息保持一致，因信息错误造成的损失和结果需由您自行承担，敬请谅解。
* 支付给司机、导游的服务费需提前收取，请在预订时勾选“服务费用”选项。
* 在旺季期间，由于酒店房间供应紧张，我们可能会为您更换同等级的酒店，谢谢您的理解及支持！
* 18岁以下未成年人参加墨西哥旅游需要有经过公证的双方父母同意书(以英文书写)，该同意书需随身携带，以便游客出发前往墨西哥时，机场的航空公司在办理登机手续时进行查验。该项规定是美国政府要求墨西哥政府制定的，并且仅限于游客搭乘飞机旅行时需要该同意书，游客在墨西哥旅游时并不受此项规定限制。
* 即使客人持有相关签证，若被移民局或海关人员拒绝入境，恕不退款，敬请见谅。
* 每日行程顺序可能会有变动，最终顺序以出团前三天确认单为准
* 如遇节假日休息、特殊情况等原因景点关闭，导游会根据实际情况调整行程
* 在预定时，若无特殊需求，默认为酒店普通大床房；若特殊需求房型或床型，有可能产生额外的费用
* 根据2017年11月9日，美国“U.S. Department of the Treasury”颁布的条款，持有美国护照及绿卡的旅客，禁止“私人性质的，以旅行为目的的古巴行程”。我司严格遵守有关规定，所有古巴产品都为“People To People”文化交流性质。 
* 美国目前前往哈瓦那直航航班出发地有：Miami（MIA）， New York City (LGA/JFK/EWR), Houston (IAH/ HOU), Fort Lauderdale (FLL), Atlanta (ATL). 购买机票时，若需填写旅行目的，请选择“People to People/ Education Activity
 
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【墨西哥签证】
* 中国大陆护照：持有任何美国签证，或绿卡，护照有效期6个月以上，免签证。
* 台湾护照：持有美国工作/学生或其他长期类签证(美国免签旅游签必须办理墨西哥签证)，或绿卡，护照有效期6个月以上，免签证。
* 香港护照：护照有效期6个月以上，免签证。
* 美国护照：护照有效期6个月以上，免签证。
【古巴签证】
* 坎昆工作人员会在坎昆机场协助您办理去古巴的签证，请自行支付$30.00-$50.00不等的签证费用。

* 美国出发直飞古巴：所有国家及各类护照都需在出发时购买古巴入境卡/旅游卡，即可免签；
* 美国出发经停第三国转机，或 墨西哥/巴拿马 及其他中美洲直飞古巴： 福建籍客人需要提前办理古巴签证（纸质签证，随护照签发。墨城办理需要1个工作日），其他旅客可以直 接在机场购买古巴入境卡/旅游卡，即可免签

取消政策：
出发前32天及以上取消行程，每人收取$110手续费；
出发前17-31天取消行程，我们将退还您70%的团费；
出发前10-16天取消行程，我们将退还您50%的团费；
出发前9天及以内取消行程，我们将不退还您任何费用。
修改政策：
出发前17日（含）及以上可视情况更改1次出发日期， 出发前16日（含）以内更改出发日期按上述取消条款处理；    
注意事项：
若因客人迟到影响行程，恕不退款；
客人报名时，需阅读取改条款，报名则代表同意以上所有条款。

古巴旅游注意事项：
一、气候
1. 古巴属于热带雨林性气候：全年温差较小，平均气温28°C。此外，昼夜温差不大，常年气温较热。紫外线强烈，外出注意防晒。每年5月至10月为雨季，基本每天下午都有雨。11月至来年4月为旱季。
2. 12月至来年3月是到古巴旅游的@@@@季节。天气没有雨季那么热，蚊虫相对较少。
3. 古巴常年气温较高，以夏季着装为主，只有1、2月份有寒流经过时才会降温。凌晨温度不会低于10°C，白天温度不会低于15°C，添加一外套即可，寒流时间不会超过10天。

二、货币及消费
- 货币：古巴比索(CUC)，其他国家货币在古巴不能直接流通，必须兑换。
- 银联卡：银联卡在古巴可直接ATM机取现，手续费约为3% ，比现金兑换要划算。有些地方可以使用信用卡消费，加收3%的税，但并不是所有地方都可以刷卡。
- 购物：古巴购物不再加收任何税费。
- 小费：在古巴用餐需支付小费，但无固定比例。
- 自带酒水费：如果是自带酒水，每个餐厅都会有不同的自带酒水收费标准，一般为10到20美元不等。
- 行李员消费：如果客人有使用酒店行李员服务，按照国家的习惯，一般单次收费2美元。
- 古巴雪茄世界闻名，在古巴购买的雪茄建议到正规的雪茄烟专卖店购买，以保证雪茄质量，购买时请索要雪茄发票；没有发票的雪茄古巴海关只允许带出50支/人；带发票的雪茄只允许5000美元/人；
友情提示：各国允许带入雪茄的数量不一样，加拿大--50支/人；美国--价值100美元/人；墨西哥--25支/人；中国--100支/人。

三、时差
1. 夏令时：古巴时间比北京时间慢12个小时。
2. 其他时间：古巴时间比北京时间慢13个时间。

四、通讯
1. 古巴属于三元区，国际漫游到这里的全球通手机，直拨当地电话收费3.00元/分钟，拨国内电话，直拨号码。
2. 电话及手机：古巴国际区号0053，哈瓦那市区号7，境外拨打古固号0053+地区号+固话号，境外拨打古手机0053+5+手机号。
3. 上网：由于古巴网络不发达，酒店内都设有WIFI，但是都购买上网卡，一般费用8.00CUC/小时。也会根据酒店不同收费略有差距。

五、高原反应
古巴为平原，岛国，所以不会产生高原反应。

六、电源电压
电压：110V 60HZ 插头：两脚扁头(美标)

七、语言
古巴官方语言为西班牙语，在酒店或是某些地方可以用英语沟通，大部分古巴人都不说英语。

美国出行指南（仅供参考）
如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。
搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。

请提前到达上车地点候车。上、下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。行程的先后顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。
住宿酒店时，如无特殊说明，均为无烟房，禁止吸烟，不遵守者将被酒店处以$300或更高额的罚款（具体请以酒店规定为准），这项费用将由客人自己承担，我司概不负责。请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物；听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床；三人或四人同房如需加床，请自行咨询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)
团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。
圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。如遇特别情形(如天气、修路、罢工、封山、旅游车特殊状况等)，为保障旅客权益，本公司保留调整或取消行程的最终解释权。
春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。
途风温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点；在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因导致一些突发情况、疾病的产生或复发等状况，途风、地接社及司机、导游等均不负任何责任，请您悉知。

1.在您提交预定单后，系统会立即发送一封“预约申请”的邮件至您的注册邮箱，请查收并核对相关预定信息。

2.在您提交预定信息的1-2个工作日内，会收到我们发送的确认邮件。

3.一旦您的行程所有事项安排妥当后，我们会向您的注册邮箱发送[电子票]。请您在收到电子票后仔细核对相关信息。电子票包括您的订购行程信息、订单号、参团注意事项以及地接社的紧急联络方式等。

4.为保证您顺利参团，请务必在出发前打印您的电子票，并于出团当日携带好电子票以及其他有效证件参团。如有紧急情况，可联系地接社或途风（携程旗下）。

-订购必须经过一定的购买流程。我们会在1-2个工作日内通过电子邮件与您进行确认。

-请您尽快预定，因为价格可能在不同时间会有所不同。例如，在公众假期价格会有涨幅。

-请在预定前仔细阅读取消和修改条例。

-请在预定前仔细阅读客户协议。

-为了确保您的安全及旅途愉快，当地旅行团供应商会保留对行程安排进行更改的权利。